EVOLUCIÓN
HIPOTECAS
Cómo evoluciona la presencia de Sabadell en hipotecas dentro de las respuestas de la IA tras un mes de seguimiento. Vista actual: 18 mar – 17 abr 2026.
Banco Sabadell
Vertical Hipotecas · ChatGPT · Estudio 8908eecf
Índice
Resumen ejecutivo
En un mes, Sabadell ha pasado de #3 a #2 en calidad competitiva dentro de hipotecas y ha multiplicado por 1,9 sus menciones en las respuestas de la IA. La calidad con la que ChatGPT habla de Sabadell ya está por encima de la media del sector y solo la separa 0,76 puntos del líder, BBVA.
| KPI | Feb 2026 | Mar 2026 | Cambio | Tendencia |
|---|---|---|---|---|
| BIS comparable | 43,28 | 49,51 | +6,23 pts | ▲ mejora |
| SBOV (Share of Branded Voice) | 8,19% | 10,84% | +2,65 pp | ▲ mejora |
| SOV (Share of Voice) | 7,42% | 10,84% | +3,42 pp | ▲ mejora |
| Ranking competitivo (BIS) | #3 | #2 | +1 puesto | ▲ mejora |
| Sentiment positivo | 66,29% | 67,27% | +0,98 pp | ▲ mejora |
| Sentiment negativo | 1,12% | 0,5% | −0,62 pp | ▲ mejora |
| Menciones propias | 291 | 550 | +89% | ▲ mejora |
| Total menciones top mercado | 5.589 | 7.428 | +33% | ▲ mejora |
| Share of Recommendation | n/d | 4,69% | nueva | métrica nueva |
Datos de febrero del informe v4 entregado al cliente. Datos de marzo del panel GeoRadar (estudio 8908eecf, ventana 18 marzo – 17 abril 2026). El BIS comparable es el valor de febrero recalculado con la fórmula actual del sistema, único modo de leer evolución limpia entre los dos periodos.
El dato central: Sabadell no estaba mal en febrero. Estaba #3 en calidad y la IA hablaba bien cuando aparecía. Lo que ha cambiado en marzo es que aparece casi el doble de veces y que esa mayor presencia ha venido sin perder calidad. La marca es ahora el primer competidor real de BBVA en hipotecas.
Ranking competitivo por BIS
El ranking competitivo ordena a las marcas por la calidad con la que la IA habla de cada una, no por cuántas veces aparecen. En marzo, Sabadell entra en el podio: #2 solo por detrás de BBVA y por encima de CaixaBank, ING y Abanca. La distancia con el líder es de 0,76 puntos.
| # | Marca | BIS Mar | SBOV Mar | Calidad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 50,27 | 50,45% | ||
| 2 | 49,51 | 10,84% | ||
| 3 | 46,42 | 33,89% | ||
| 4 | 45,71 | 16,09% | ||
| 5 | 44,80 | 8,61% | ||
| 6 | 44,73 | 1,72% | ||
| 7 | 44,66 | 20,20% | ||
| 8 | 43,60 | 9,16% | ||
| 9 | 43,42 | 11,31% | ||
| 10 | 43,29 | 26,73% |
| Marca | BIS Feb | BIS Mar | Rank Feb | Rank Mar | Movimiento ranking |
|---|---|---|---|---|---|
| 70,64 | 50,27 | #1 | #1 | = | |
| 64,89 | 49,51 | #3 | #2 | ▲ 1 | |
| 68,14 | 46,42 | #2 | #3 | ▼ 1 | |
| 62,23 | 45,71 | #5 | #4 | ▲ 1 | |
| 64,07 | 44,66 | #4 | #7 | ▼ 3 | |
| 61,97 | 43,29 | #6 | #10 | ▼ 4 |
El cambio de sistema de cálculo del BIS entre febrero y marzo comprime los valores absolutos de todo el sector. Lo comparable es la posición relativa. Las marcas que entran nuevas al top 10 en marzo (Abanca #5, N26 #6, Ibercaja #8, Unicaja Banco #9) no estaban en el top 9 BIS de febrero del informe v4. iAhorro, Wypo, MyInvestor y Bankinter sí estaban en febrero pero no aparecen en el top 10 BIS de marzo.
El cambio de sistema de cálculo entre febrero y marzo comprime los valores absolutos del BIS para todo el sector. No es que la calidad haya empeorado. Lo único comparable mes a mes es la posición relativa y el BIS recalibrado de febrero (43,28), que es el que se contrasta con el de marzo (49,51).
Narrativas y atributos
El estudio mide 8 narrativas distintas en hipotecas: condiciones técnicas (TIN, comisiones, condiciones de financiación), territorio digital (app móvil, plataforma digital) y propuesta de valor (asesoramiento, financiación, sostenibilidad). En marzo, Sabadell lidera 6 de las 8 (Plataforma Digital, Asesoramiento Personalizado, Comisiones, Mobile-App, TIN y Financing-Conditions). Empata con BBVA en Sostenibilidad y, en la matriz visible, Financiación es el único atributo donde queda por detrás.
Sabadell domina 6 de las 8 narrativas (75%) que la IA asocia al sector hipotecario. Es un posicionamiento sólido: en territorios técnicos (TIN, Comisiones, Financing-Conditions) y en territorios digitales (Plataforma Digital, Mobile-App, Asesoramiento Personalizado), la marca es la referencia natural cuando ChatGPT construye una respuesta.
| Atributo | Sabadell | BBVA | CaixaBank | ING | Abanca | N26 | Líder |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plataforma Digital | 66,7 | 49,7 | 52,6 | 48,6 | 48,8 | 41,5 | Sabadell |
| Asesoramiento Personalizado | 64,3 | 52,3 | 51,2 | 51,8 | 46,7 | 63,0 | Sabadell |
| Comisiones | 58,9 | 48,9 | 45,4 | 46,5 | 49,3 | 44,1 | Sabadell |
| Mobile-App | 58,5 | 50,3 | 52,6 | 49,6 | 43,4 | 58,0 | Sabadell |
| TIN | 54,1 | 50,8 | 44,5 | 46,5 | 43,3 | 43,8 | Sabadell |
| Sostenibilidad | 52,8 | 52,8 | 51,1 | 51,2 | 36,1 | 51,5 | Empate Sabadell / BBVA |
| Financing-Conditions | 51,7 | 50,7 | 48,8 | 43,8 | 43,4 | — | Sabadell |
| Financiación | 54,9 | 50,9 | 48,2 | 48,7 | 43,6 | 63,0 | N26 |
La IA asocia "Plataforma Digital" a Sabadell con +17 puntos sobre BBVA (66,7 vs 49,7) en hipotecas. Es el único atributo en el que la marca abre brecha clara con todos los competidores.
En "Financiación", N26 (63,0) supera a Sabadell (54,9) por 8,1 puntos en la matriz visible. Conviene leerlo con cautela: el resultado de N26 se apoya en muy pocas menciones, así que funciona mejor como alerta incipiente que como cesión estructural del territorio.
Sentimiento y presencia
Cuando la IA habla de Sabadell en hipotecas lo hace con un 67,3% de tono positivo y prácticamente sin negativo (0,5%). Está al nivel de los grandes pero por debajo del top en términos relativos. La oportunidad real no es de tono, es de aparecer más veces en respuestas donde hoy no estás.
| Periodo | Positivo | Negativo | Neutral |
|---|---|---|---|
| Febrero 2026 | 66,29% | 1,12% | 32,58% |
| Marzo 2026 | 67,27% | 0,5% | 32,23%* |
| Cambio | +0,98 pp | −0,62 pp | −0,35 pp |
*El neutral de marzo se calcula como 100% − positivo − negativo (la captura del panel no lo publica directamente). El positivo crece y el negativo se reduce: doble mejora simultánea.
| Marca | % Positivo Feb | % Positivo Mar | Cambio |
|---|---|---|---|
| 79,4% | 71% | ▼ 8,4 pp | |
| 81,5% | 69% | ▼ 12,5 pp | |
| 74,4% | 70% | ▼ 4,4 pp | |
| 67,0% | 66% | ▼ 1,0 pp | |
| 66,29% | 67,27% | ▲ 0,98 pp | |
| 52,5% | 65% | ▲ 12,5 pp |
Sabadell es la única marca del top 4 BIS que mejora su sentiment positivo entre febrero y marzo. BBVA, CaixaBank, ING y Openbank pierden tono positivo. Santander recupera mucho desde una base muy baja. Datos de febrero del informe v4 (% redondeados a 1 decimal en la fuente).
| Marca | Co-ocurrencias con Sabadell | Lectura |
|---|---|---|
| 121 | El competidor que más aparece junto a Sabadell. Los dos comparten respuesta en 1 de cada 4,5 menciones de Sabadell. | |
| 109 | Segundo más frecuente. La IA tiende a comparar Sabadell con los grandes nacionales. | |
| 79 | Reflejo del territorio digital. Sabadell se cruza con neobancos cuando se habla de app y online. | |
| 78 | Co-aparecen menos de lo esperable para dos bancos de tamaño similar. | |
| 45 | Co-ocurrencia media. Aparecen juntos sobre todo en preguntas de autónomos. | |
| 43 | Co-ocurrencia baja vs lo esperable. ING domina su propio espacio digital. | |
| 28 | Co-ocurrencia ocasional. Aparece junto a Sabadell en respuestas de banca regional. | |
| 12 | Co-ocurrencia residual. La IA rara vez las menciona en la misma respuesta. |
Hay dos territorios donde Sabadell no entra en la respuesta aunque sería natural que lo hiciera: hipotecas para perfiles del sector tech con ingresos irregulares y "innovación con IA en hipotecas". Ahí ganan los 4 grandes (BBVA, CaixaBank, Santander, ING) y los brokers (Wypo, HelpMyCash, Hipotea, Hipocreditos).
Conclusión y acciones
En un mes Sabadell ha pasado de jugar bien con poca presencia a jugar bien con presencia creciente. La marca lidera 6 de 8 narrativas en hipotecas y es el único banco que disputa el #1 a BBVA en calidad competitiva. Los huecos para crecer ya no están en el tono ni en la calidad. Están en aparecer en territorios donde hoy ganan otros: IA aplicada a hipotecas y perfiles del sector tech.
Fortalezas
- #2 BIS en hipotecas, solo a 0,76 puntos de BBVA
- 6 de 8 narrativas dominadas: Plataforma Digital, Asesoramiento, Comisiones, Mobile-App, TIN, Financing-Conditions
- Sentimiento limpio (67,3% positivo, 0,5% negativo)
- App móvil reconocida explícitamente como "una de las mejores valoradas en España"
Debilidades
- SBOV todavía bajo (10,84%) frente a BBVA (50%) o Openbank (20%)
- Ausente en respuestas sobre IA aplicada a hipotecas
- Ausente en respuestas sobre perfiles tech / ingresos irregulares
- Co-ocurrencia con ING relativamente baja: no compite frontalmente con el principal digital
Oportunidades
- Reforzar contenido sobre IA en procesos hipotecarios (Sabadell tiene casos pero no llegan a la IA)
- Posicionar oferta para autónomos del sector tech con ingresos irregulares
- Aprovechar el liderazgo en Plataforma Digital y Asesoramiento para ganar la pregunta "qué banco te asesora mejor en hipoteca digital"
Amenazas
- BBVA mantiene el #1 con margen y un SBOV ~4,7× mayor (50,45% vs 10,84%)
- En la matriz visible, N26 aparece por delante en "Financiación": señal a vigilar, aunque con muestra baja
- Brokers (Wypo, HelpMyCash, Hipotea) cada vez más presentes en respuestas con perfil específico
Una frase para el comité: Sabadell ya gana por calidad la conversación que la IA tiene sobre hipotecas. Lo que queda es aparecer más veces y en más sitios, especialmente donde hoy lo cuentan otros.